KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ DANIŞMANLIK 

Kalite Yönetim sistemin kurulması , belgelendirme öncesi ve sonrasında doğru işleyişin sağlanması için danışmanlık hizmeti sağlanır.

1- Mevcut Durum Tespiti

2- Kalite Yönetim Sistemi Planı

3- Eğitim

4- Kalite Yönetim Sisteminin Kurulması

5- İç Tetkik

6- Gözden Geçirme

KALİTE YÖNETİM SİSTEMLERİ

Üretim ve hizmet sektörlerindeki, her kuruluşun etkin bir kalite yönetim sistemi oluşturması ve uygulanması için ISO tarafından standartlar geliştirilmiştir. Bu standartlar ulusal ve uluslararası ticarette karşılıklı anlaşılmayı kolaylaştırır.

Bir kuruluşun başarılı olabilmesi için, sistematik ve şeffaf bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek gereklidir. Başarı ,Performansı sürekli iyileştirecek şekilde tasarlanan bir yönetim sisteminin uygulanması ve sürdürülmesi sonucunda elde edilir. 

Kalite' yi sadece pazarlamada kullanacağınız bir argüman gibi düşünmeyip, belgeden ibaret olamadığı bilinci ile Kalite' yi amaç ediniyorsanız , başarıya ulaşmak için üst yönetim olarak kararlı olmanız gerekir.

Kalite Yönetim Prensipleri :

a) Müşteri odaklılık

Kuruluşlar müşterilerine bağlıdır. Bu nedenle kuruluşlar, mevcut ve gelecekteki müşteri ihtiyaçlarını anlamalı, müşteri şartlarını karşılamalı ve müşteri isteklerini aşmaya istekli olmalıdır.

b) Liderlik

Liderler kuruluşta amaç ve yönetim birliğini oluşturur.Liderler, kuruluşun hedeflerine ulaşılması için çalışanların tam katılımının sağlandığı kuruluş içi ortam oluşturmalı ve sürdürmelidirler.

c) Çalışanların katılımı

Her seviyedeki çalışanlar kuruluşun temelini oluşturur. Onların tam katılımı, yeteneklerinin kuruluş yararına kullanılmasını sağlar.

d) Proses (süreç) yaklaşımı

İstenen sonuca, faaliyetler ve ilgili kaynaklar bir proses olarak yönetildiğinde daha verimli olarak ulaşılır.

e) Yönetimde sistem yaklaşımı

Birbirleri ile ilgili proseslerin bir sistem olarak tanımlanması, anlaşılması ve yönetilmesi, hedeflerin gerçekleştirilmesinde kuruluşun etkinliğine ve verimliliğine katkıda bulunur.

f) Sürekli iyileştirme

Kuruluşun toplam performansının sürekli iyileştirilmesi kuruluşun sürekli hedefi olmalıdır. 

g) Karar vermede gerçekçi yaklaşım

Etkin kararlar verilerin ve bilginin analizine dayanır.

h) Karşılıklı yararlar sağlayan tedarikçi ilişkileri

Bir kuruluş ve tedarikçileri bibirlerine bağımlıdır. Karşılıklı yararların gözetildiği bir ilişki her iki tarafın da değer yaratma yeteneğini artırır.